أعلن حساب المواطن، عبر حسابه الرسمي على موقع تويتر العالمي، عن طريقة تقديم اعتراض على عدم الاهلية في البرنامج، والتي تظهر للعديد من الأشخاص عند صدور أهلية البرنامج في كل شهر ميلادي والتي تدل على استحقاق المستفيد للصرف في الشهر الحالي، ولكن عند صدور قرار عدم الأهلية يدل على عدم حصول المتقدم على المستحقات المقدمة من البرنامج.
وحسب الآليات المتبعة في برنامج حساب المواطن، أنه يمكن للمسجل في البرنامج، العمل على تقديم طلب اعتراض على قرار عدم الأهلية، وذلك في مدة ثلاثة أشهر، وذلك عقب صدور نتيجة الأهلية وذلك من خلال بوابة حساب المواطن الرسمية، وأتاح البرنامج أيضاً، متابعة حالة الإعتراض بشكل متواصل من خلال البوابة ومتابعة الرسائل النصية على الجوال والبريد الإلكتروني، والتي سوف تصله من خلالها نتيجة الاعتراض.
أهمية الاعتراض في حساب المواطن
وأوضح برنامج حساب المواطن، أنه في حال قبول الاعتراض في برنامج حساب المواطن، سوف يتم العمل على صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي، وذلك عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية وحتى تاريخ قبول الاعتراض، ويتم العمل على حساب مدة الأثر الرجعي بالأشهر، وبحد أقصى خمس شهور كاملة، وفي حالة عدم قيام المستفيدم برفع اعتراض ضمن المهلة المحددة من البرنامج والتي تصل إلى ثلاثة شهور، يجب عليه إعادة تقديم طلب تسجيل جديد في البوابة الإلكترونية.
طريقة الاعتراض على قرار عدم الأهلية في حساب المواطن
ويمكن لكافة المستفيدين العمل على رفع الاعتراض في برنامج حساب المواطن، من خلال العمل على تسجيل الدخول في بوابة حساب المواطن الرسمية، ثم التوجه إلى قسم إدارة الحساب، ويوجد بداخل الحساب خاصية إدارة الحساب، ثم النقر على قائمة تاريخ الاستحقاق وفي حالة عدم الأهلية سواء للمتقدم المستفيد أو التابعين له سوف تكون مرفقة بأسباب عدم الأهلية، ويتم النقر على خاصية “رفع اعتراض” والمتواجدة بجانب السبب، ثم القيام بتعبئة المعلومات المطلوبة والنقر على إرسال، كما يمكن العمل على إدارة الاعتراضات من خلال اتباع الخطوات السابقة، ثم النقر على قائمة الاعتراضات، ومنها الاطلاع على تفاصيل الاعتراض.